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手中擁有的潛在客戶數(shù)量不多。

首先要搞清楚客戶這個(gè)概念，所謂客戶就是給業(yè)務(wù)員下訂單的人�？蛻舻臄�(shù)量也決定著業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)。而之所以一些業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)不佳主要原因是手中擁有的客戶數(shù)量少。造成客戶資源少的原因大抵是業(yè)務(wù)員犯了這些錯(cuò)：

(1)不知道到哪里去開發(fā)潛在客戶;

(2)沒有識(shí)別出誰是潛在客戶;

(3)懶得開發(fā)潛在客戶;

說到開發(fā)潛在客戶，這確實(shí)不是一件容易事，而且會(huì)很費(fèi)神勞力。因此，一些業(yè)務(wù)員常滿足于和現(xiàn)有顧客打交道，而不愿意去開發(fā)潛在顧客。殊不知這其實(shí)是一種自殺行為。你能保證現(xiàn)有客戶永遠(yuǎn)都是你的客戶嗎？或許在幾年后，他們都會(huì)離你而去。當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員手中顧客數(shù)量為零時(shí)，那他的職位也就告急了。

業(yè)務(wù)員手中潛在客戶少還可能是個(gè)人對(duì)顧客有偏見，不能做出冷靜判斷。每個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)自己顧客的脾性都是熟知的。假如你知道這個(gè)顧客非常頑固，態(tài)度強(qiáng)硬對(duì)你推銷的產(chǎn)品不屑一顧你就也開始不愿意再去拜訪，不愿意與其接觸，甚至對(duì)他反感。那你就是在把本屬于自己的客戶送給別人。

沒有公司榮譽(yù)感

他們不會(huì)因?yàn)樽约旱墓�司感到驕傲和自豪。�?dāng)聽到自己的那些在其他公司工作的同伴說自家公司好的時(shí)候，他們立馬就會(huì)去拿自己的公司與他們的公司相比較。然后就開始感嘆人家公司薪資有多高，人家公司福利有多好。而且還會(huì)經(jīng)常給公司提出自己的一些自私要求。總之，他們考慮的常是公司能為他帶來什么，而不是我能為公司做些什么。這樣自然是無法成為一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的。

對(duì)客戶關(guān)心不夠。

銷售，打的就是人情牌。曉之以理，動(dòng)之以情。不要對(duì)你的客戶冷暖不知，不要總是忽略他們的感受想法。抓住客戶的心理變化，懂得察言觀色是你制勝的關(guān)鍵。如果你對(duì)客戶關(guān)心不夠則不能把握和創(chuàng)造機(jī)會(huì)為自己攬單。因?yàn)槿耸歉星閯?dòng)物，真正的權(quán)錢交易的事情只會(huì)發(fā)生在邪惡的歹徒身上。

失信于人

人們都說做銷售要有一個(gè)好的嘴巴骨。但是，有的業(yè)務(wù)員也確實(shí)是能說會(huì)道，但是他們的業(yè)績(jī)?nèi)耘f不佳。原因是他們不能夠獲得客戶的信任。比如，昨天答應(yīng)客戶的事情，今天忙起來了就給忘了。要知道一旦失信再想獲得他人的信任就是非常難的了。對(duì)于我個(gè)人而言，我常是因?yàn)橄嘈乓粋�(gè)人才會(huì)相信他提供的物品。比如，你是賣化妝品的，我看的一般不是這個(gè)化妝品本身，因?yàn)橥瑯优谱拥脑趧e人家也能夠找得到。我就看他這個(gè)人，如果覺得這個(gè)人實(shí)誠(chéng)，那么我就會(huì)自然而言地相信他的產(chǎn)品也不會(huì)欺騙顧客。所以，不要去失信于你的客戶，否則他會(huì)認(rèn)為你這個(gè)人不靠譜，那么當(dāng)然也不會(huì)選擇你推薦的產(chǎn)品了。

抱怨，總為失敗找借口

業(yè)績(jī)不佳不要把失敗的原因歸結(jié)到像對(duì)方，他人等客觀原因上。而應(yīng)該從主觀上檢討自己。不要說是自己的產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)力，也不要抱怨公司沒有好的政策。當(dāng)你失敗而他人成功時(shí)就證明著這不是其他的因素就是你自己的原因。你應(yīng)當(dāng)為自己的失敗負(fù)責(zé)任，而不是找借口。有眾多借口的業(yè)務(wù)員定然是沒有盡心竭力銷售產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員，也不是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。一個(gè)真正優(yōu)秀業(yè)務(wù)員常有強(qiáng)大的自尊心，他們對(duì)于自己的失敗時(shí)不會(huì)抱怨，不會(huì)找借口的，而只會(huì)考慮如何能夠?qū)�產(chǎn)品售賣出去。不要總是抱怨或是為自己的失敗找借口，當(dāng)一條路行不通時(shí)，不妨就換條路想想其他的方法去解決問題。