卡耐基曾經(jīng)說過:一個(gè)人的成功,約有 15%取決于知識和技能,85%取決于溝通 。
發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。的確,善于溝通的人,往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護(hù)。那么,什么樣的溝通方式,才能讓人感覺舒服,并有助于成功呢?
1、眼神交流
不管是你在說話還是你在聽別人說話,注視和你談話人的眼睛會是很有效的技巧。通過眼神交流,能傳遞大家關(guān)心的話題,能鼓勵和你談話的人。
2、肢體語言
用肢體語言可以用在很多用語言不能表達(dá)的場合。比如,手臂保持張開的姿勢,可以告訴別人你很平易近人,也樂于接受別人的意見;手臂交叉,肩膀微聳,表示談話不投機(jī)或者不愿意溝通。
這樣,在通過語言交流之前,你可以用肢體動作告訴對方你是否對他的講話感興趣。良好的肢體語言和積極的態(tài)度能夠使談話更加輕松有效。
3、面帶笑容
不論是工作還是生活,誰都想開心度過?偸前逯樀娜,雖然不是多么的招人討厭,但一定不招人喜歡。
職場上的溝通目的,就是為了更加愉快更加高效的完成工作,如果板著臉溝通,就很難達(dá)到愉快的效果,不開心,工作情緒也很難高漲,更別提高效率的工作了。
4、適當(dāng)?shù)囊袅?/strong>
當(dāng)你說出你的想法時(shí),要有自信,一定要讓別人聽得到。用適當(dāng)?shù)囊袅靠梢愿嬖V你的聽眾你在說什么,你所說的話是經(jīng)過深思熟慮的,你說的話是值得一聽的。
適當(dāng)?shù)囊袅亢吐曊{(diào)能夠保證你的聽眾聽清楚你說的每一個(gè)字,避免產(chǎn)生誤解。
5、要有勇氣說出你的想法
溝通技巧是一步步練出來的。人說話猶豫不決是因?yàn)樗J(rèn)為自己沒有什么有價(jià)值的觀點(diǎn)。每天注意自己的想法和感受,只有當(dāng)你對某件事情有了自己的認(rèn)識以后,你才能更好地把你的想法告訴其他人。
世界這么大,你的想法并不是每個(gè)人都會贊同,但是一定會有人贊同。只要你有勇氣把想法說出來,你就有機(jī)會。
6、尊重他人
尊重他人是進(jìn)行一個(gè)良好的溝通的前提,不管對方是怎么樣的一個(gè)人,你與他進(jìn)行溝通的時(shí)候都要保持必要的尊重,只有讓對方感受到了這份尊重,你們的溝通才會具有實(shí)質(zhì)的意義。
7、學(xué)會換位思考
有時(shí)候換一個(gè)角度想問題,可能會覺得對方的動機(jī)也是可以理解的,當(dāng)你站在對方的角度,以理解對方為前提進(jìn)行溝通,對方也會對你的講話內(nèi)容表示認(rèn)同,也愿意傾聽你的想法和意見,也會站在你的角度想問題。
試著站在對方角度,想想怎樣才能使溝通更有效,這樣會達(dá)到意想不到的效果。
8、時(shí)刻圍繞談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn):勸告對方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸埥棠硞(gè)問題;要求對方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。但有很多人,聊著聊著,話題就跑遠(yuǎn)了,聊了半天,別說沒聊出個(gè)結(jié)果,談話的目的、話題,都偏了。
因此,溝通的過程中,要時(shí)刻記得談話的目的是什么,你想表達(dá)什么給對方聽,想通過談話達(dá)到什么樣的效果。
9、不斷練習(xí)
每天抽出時(shí)間,從最基本的溝通技巧到專業(yè)的溝通技巧,不斷練習(xí)。你可以去參加專門的溝通技巧訓(xùn)練班,也可以通過在公共場合發(fā)表演講來提高自己。
通過這些訓(xùn)練,你能夠找到更多的交流機(jī)會,也會學(xué)到更多、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創(chuàng)造更多的機(jī)會,結(jié)交更多的朋友。