規(guī)則二:管理對方期望值剛進(jìn)公司的時候,所有人都是你的Boss,包括比你早來兩個月的其他新人。這時候?qū)τ诿恳粋任務(wù)的交付最有幫助的事情就是讓“兌現(xiàn)大于承諾”(Under promise and over deliver)而不要“承諾大于兌現(xiàn)”。 運(yùn)用這個規(guī)則大部分針對的是時間,不僅要給足夠的時間把事情做完,還得預(yù)留一點時間檢查錯誤。管理期望值既不是什么都一口答應(yīng),也不是一律假裝很忙拒絕,更不是對每個任務(wù)都長篇大論的解釋一堆。 相比科學(xué),管理期望值更像是門藝術(shù),需要在搞清楚周遭環(huán)境后慢慢摸索。