訪談對象:斯蒂芬?克羅寧(stephen cronin)英國馬洛市xerox公司人力資源部執(zhí)行主任
q:最近幾年,xerox公司在人才招募方面有什么變化?
a:在過去的兩三年里,xerox公司在人才招募方式上有了很大的變化。由于我們的客戶日益跨國化,他們要求的服務(wù)也日益全球化,因此我們對于具備專門行業(yè)技能的人才需求也與日俱增。成功的求職者將要提供至少兩種技能證明文件,通常要會兩到三種語言。
我們努力增加公司中女性與大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量,F(xiàn)在,在我們公司的銷售隊伍中,大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量已經(jīng)占到了60%。女性的比例也從前幾年的5%增加到了現(xiàn)在的25%。女性在管理層中的增加情況也是如此。
q:您認(rèn)為撰寫一份成功的簡歷應(yīng)注意哪些問題?
a:在我們公司,那種當(dāng)面呈送的書面簡歷已經(jīng)大大減少。獵頭公司告訴我們,現(xiàn)在60%到65%的求職申請都是通過網(wǎng)絡(luò)傳送的。對于求職申請簡歷,我們認(rèn)為有3點值得注意:
申請者的行業(yè)知識:例如,申請者是否能勝任金融服務(wù)或零售服務(wù)。他們也許會從事其他行業(yè),但他們要想進入我們公司,就必須具備專門的行業(yè)知識。
申請者現(xiàn)在就職的公司:是否是我們認(rèn)為的具備優(yōu)秀技能人才的頂級大公司?
申請者的個人技能證明文件。
我們不希望看到那種詳細(xì)羅列的工作記錄“表”,也不愿意看到申請者與多少人有過工作關(guān)系。我們想確定的就是他們能為我們的工作提供什么樣的技能。申請者的業(yè)績與貢獻應(yīng)該是主要的參照依據(jù)。申請者應(yīng)該說明他們?nèi)〉檬裁礃拥某煽,而不是簡單地說“曾經(jīng)做過”什么,應(yīng)該說明他們是如何運用所掌握的技能??這些內(nèi)容才是公司要求的“精華”
諾基亞:了解求職者的能力素質(zhì)
訪談對象:veli-pekka niitamo 芬蘭諾基亞通訊公司全球人力資源部經(jīng)理
q:諾基亞是如何處理求職者簡歷的?
a:在諾基亞,我們并不關(guān)注求職者的簡歷。與其他公司相比,我們諾基亞對求職與招聘有不同的看法,我們運用不同的方式來考察求職者的能力。求職者在撰寫簡歷時也許很“精明”,但在面試中,我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)他們并不像簡歷中所描述的那樣。這也是很多畢業(yè)生通過網(wǎng)上求職進入我們公司的原因。現(xiàn)在我們已經(jīng)建立了在芬蘭國內(nèi)與北歐地區(qū)運行的網(wǎng)上求職系統(tǒng),并正逐步建立可適用于世界其他地區(qū)的網(wǎng)上求職系統(tǒng)。求職者須填寫我們公司的調(diào)查表,調(diào)查表可以考察求職者在某個具體工作領(lǐng)域內(nèi)的能力。此外我們還通過網(wǎng)上競爭、捐贈、研究與開發(fā)計劃以及實習(xí)項目等吸引那些頂尖的求職者。因為這樣,我們可以有較長的時間來可靠地評估他們的能力。
我們是在求職過程的稍后階段來索要求職者的簡歷??具體地說,就是在面試前。簡歷的作用就是幫助我們快速篩選出更適合的求職者。簡歷可以幫助我們確定求職者只是自我吹噓,或是沒有通過網(wǎng)絡(luò)申請我們的職位。然后,我們對求職者進行評估測試。通過這種測試后,求職者日后就職部門的經(jīng)理會仔細(xì)研究求職者的簡歷、自我評價、其關(guān)鍵能力以及前面的面試者作出的評估。只有通過了所有這些程序后,求職者才會獲得其未來經(jīng)理的面試機會
q:您認(rèn)為求職信重要嗎?
a:在求職者進入招聘過程的最后階段時,我們會要求他們提供求職信。這時,他們的求職信及其寫作效果就成為我們的選擇標(biāo)準(zhǔn)。求職信可以體現(xiàn)他們的工作熱情與個人興趣。我們確實也收到了很多通過e-mail郵件申請工作的求職者。遺憾的是,他們的郵件通常內(nèi)容太雜,求職信也沒有經(jīng)過認(rèn)真修改。我們很少能將他們的簡歷與求職信聯(lián)系起來,這給我們的印象就是他們?nèi)鄙龠M取心?傊环莺玫暮啔v與好的求職信是很重要的。求職者不要自作聰明,還是誠實一些好。在使用公司常用語時要謹(jǐn)慎,因為我們可以通過這些用詞直接發(fā)現(xiàn)求職者的能力素質(zhì)。
飛利浦:了解求職者是否適應(yīng)工作
訪談對象:喬?皮特斯(jo pieters)荷蘭飛利浦公司國際人力資源管理顧問 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全球mba的招聘
q:您主要關(guān)注求職者簡歷中的哪些內(nèi)容?
a:能力的轉(zhuǎn)換性是我們關(guān)注的重要方面。我們想了解求職者過去的工作能力是否能在飛利浦得到很好發(fā)揮。飛利浦是工業(yè)公司,在工業(yè)公司的從業(yè)經(jīng)歷對于我們來說是必須的。我們想知道求職者的經(jīng)驗?zāi)芊駷槲覀児炯肮緲I(yè)務(wù)所利用。如果求職者的工作經(jīng)驗與我們的業(yè)務(wù)沒有直接的聯(lián)系,那么我們就要看他負(fù)責(zé)的項目,了解求職者的能力能否轉(zhuǎn)化成我們業(yè)務(wù)所需要的能力。我們感興趣的并不是求職者參與的項目本身,而是他們對這些項目所做的貢獻。他們在項目完成過程中發(fā)揮了什么樣的作用?
如果某位求職者做過什么事情,我們會要求他提供事實來證明。然后我們考察他的做法是否符合我們所要求的領(lǐng)導(dǎo)能力標(biāo)準(zhǔn)。接下來才是給他提供面試機會,當(dāng)面考察他的這些能力